Dasar Privasi lragmatic –
Komitmen Kami Menjaga Maklumat Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana lragmatic ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan lragmatic yang lain.

Privasi bukan sesuatu yang kami anggap ringan. Sejak awal lagi, lragmatic telah membina infrastruktur teknikal dan prosedur dalaman yang mengutamakan keselamatan data. Kami faham bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga — dan kepercayaan itu hanya boleh dikekalkan jika kami konsisten dalam melindungi maklumat yang anda amanahkan kepada kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform lragmatic, anda bersetuju dengan amalan pengendalian data yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda.

lragmatic mengumpul data peribadi dalam beberapa situasi yang berbeza. Jenis data yang dikumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran menyeluruh tentang kategori data yang kami kumpul:

Semua data dikumpul secara langsung daripada anda melalui proses pendaftaran, penggunaan platform, atau melalui kaedah automatik seperti kuki. lragmatic tidak membeli atau mendapatkan data peribadi dari sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk mengendalikan platform lragmatic dengan berkesan. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar akaun, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan menguruskan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan cekap dan selamat.
• Penyelesaian Taruhan: Menyelesaikan taruhan, mengira kemenangan dan mengkreditkan dana ke akaun anda dengan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, anti pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan undang-undang yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda pilih untuk terima, dan kemas kini dasar.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna lragmatic.

lragmatic tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, untuk mengendalikan platform dengan berkesan, kami perlu berkongsi data tertentu dengan penyedia perkhidmatan yang telah diluluskan dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Penyedia Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang berlesen dan bertauliah. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menggunakan data untuk tujuan pemprosesan pembayaran sahaja.
• Penyedia KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen bagi tujuan pematuhan keperluan undang-undang.
• Perkhidmatan Awan: Data disimpan di pelayan awan yang selamat dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: lragmatic akan mendedahkan data apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan yang sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna lragmatic diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan kerahsiaan yang setanding atau lebih tinggi daripada standard yang kami kenakan terhadap diri kami sendiri.

lragmatic menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Penggunaan kuki ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih lancar dan diperibadikan kepada setiap pengguna.

Jenis Kuki yang Digunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi, log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti format odds, bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan seterusnya.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik.
• Kuki Prestasi: Memantau prestasi teknikal platform untuk memastikan masa muat yang pantas dan pengalaman yang lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform lragmatic.

Keselamatan data adalah keutamaan utama lragmatic. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, penggunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lragmatic disulit sepenuhnya, menjadikannya mustahil untuk dicegat oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang berwibawa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dengan setiap akses dilog dan diaudit secara berterusan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara masa nyata, siang dan malam.
• Audit Keselamatan Berkala: lragmatic menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang kerap untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna digalakkan untuk mendayakan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.

Sebagai platform digital, sebahagian data pengguna lragmatic mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini adalah keperluan operasi biasa dalam industri teknologi global untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan yang tinggi dan prestasi yang konsisten.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, lragmatic memastikan bahawa pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan Klausa Kontrak Standard, perjanjian pemprosesan data yang komprehensif, atau hanya berurusan dengan penyedia perkhidmatan di negara-negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh lragmatic. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Platform lragmatic tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Proses pendaftaran lragmatic memerlukan pengesahan umur dan pengesahan identiti untuk mencegah pendaftaran oleh individu yang tidak layak.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di lragmatic digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

lragmatic menyimpan data peribadi pengguna selagi ia diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan khusus bergantung kepada jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir atau sebagaimana yang dikehendaki oleh keperluan AML.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data yang telah dianonimkan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama untuk tujuan penambahbaikan platform.

lragmatic berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan penting kepada cara kami memproses data anda, lragmatic akan memberikan notis terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan privasi lragmatic akan merespons dengan segera dan dengan telus.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam aplikasi atau laman web lragmatic
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Sokongan Umum: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)

Untuk pertanyaan berkaitan hak data anda, sila sertakan nombor akaun lragmatic dan keterangan ringkas tentang permintaan anda untuk mempercepatkan proses. Semua permintaan akan diakui dalam masa 2 hari bekerja dan diselesaikan dalam tempoh 30 hari bekerja.