Terma dan Syarat lragmatic –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke lragmatic. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal selia penggunaan anda terhadap platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh lragmatic ("Platform"). Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana bahagian platform kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, memuat turun atau menggunakan aplikasi lragmatic, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform lragmatic.

lragmatic berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

Penggunaan platform lragmatic adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. lragmatic berhak untuk mengesahkan kelayakan pengguna pada bila-bila masa dan menolak akses kepada mana-mana individu yang tidak memenuhi syarat-syarat ini.

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Had umur ini adalah mutlak dan tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak tinggal di kawasan atau negara yang telah mengharamkan penggunaan perkhidmatan taruhan dalam talian secara khusus.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau larangan taruhan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan.

Untuk menggunakan perkhidmatan lragmatic sepenuhnya, anda perlu mendaftar satu akaun yang sah. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan maklumat lain yang diperlukan.

Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di lragmatic. Jika anda terlupa kata laluan atau menghadapi masalah akses, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan — jangan buat akaun baru. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel atau maklumat yang berbeza, adalah pelanggaran berat.

Proses KYC (Pengesahan Identiti): lragmatic menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad, pasport), bukti alamat dan dokumen sokongan lain. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan mematuhi keperluan pematuhan kewangan.

Semua deposit dan pengeluaran di lragmatic mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan nama akaun lragmatic. Kami tidak menerima deposit atau mengeluarkan dana ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Deposit: Deposit minimum adalah RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Dana akan dikreditkan ke akaun anda setelah pengesahan pembayaran berjaya diterima. lragmatic tidak mengenakan yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Had pengeluaran minimum adalah RM 50. Pengeluaran diproses mengikut peringkat akaun dan kaedah pengeluaran yang dipilih. Semua pengeluaran tertakluk kepada pengesahan keselamatan yang diperlukan. lragmatic berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan.
• lragmatic berhak untuk menangguhkan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan.
• Semua pengeluaran akan dihantar ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal apabila boleh dilakukan.

lragmatic menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum berikut terpakai untuk semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya.

Syarat Rollover: Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan rollover sebelum pengeluaran boleh dibuat. Nilai rollover yang diperlukan adalah bergantung kepada jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Contohnya, bonus dengan rollover 5x bermaksud anda perlu membelanjakan 5 kali nilai bonus sebelum ia boleh dikeluarkan.

Kelayakan Bonus: Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya. lragmatic berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus jika pengguna didapati melanggar syarat-syarat berkaitan atau terlibat dalam penyalahgunaan sistem.

Semua taruhan yang dibuat di lragmatic tertakluk kepada peraturan taruhan umum dan peraturan khusus mengikut sukan atau permainan berkenaan. Taruhan yang telah disahkan oleh sistem adalah muktamad melainkan berlaku ralat teknikal yang jelas atau keadaan force majeure.

Ralat Odds: lragmatic berhak untuk membatalkan taruhan yang dibuat berdasarkan odds yang jelas-jelas salah atau tersilap (priceable error). Dalam situasi sedemikian, dana taruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun anda.

Pembatalan Perlawanan: Jika sesebuah perlawanan ditangguh atau dibatalkan dan tidak disambung dalam tempoh 24 jam dari masa bermula yang dijadualkan, semua taruhan berkenaan perlawanan tersebut akan dibatalkan dan dana dikembalikan.

• Taruhan maksimum untuk setiap pasaran ditetapkan oleh lragmatic dan boleh berubah mengikut situasi.
• lragmatic berhak untuk menolak atau mengehadkan taruhan dari pengguna tertentu tanpa memberikan sebab.
• Penyalahgunaan ciri Cash Out untuk mengeksploitasi sistem akan menyebabkan taruhan dibatalkan.
• Semua keputusan lragmatic berkaitan penyelesaian taruhan adalah muktamad dan mengikat.

Penggunaan platform lragmatic mestilah sentiasa dalam batas-batas yang sah dan beretika. Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun, pelucutan dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan:

• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pengikisan data (scraping), atau sebarang automasi untuk mengakses atau menggunakan platform.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur teknikal lragmatic.
• Kolusi antara pengguna untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan atau taruhan.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk tujuan yang bercanggah dengan undang-undang.
• Penyalahgunaan promosi termasuk pembukaan berbilang akaun semata-mata untuk menuntut bonus.
• Berkongsi maklumat akaun dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

lragmatic mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda ditadbir oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini. Dengan menggunakan platform lragmatic, anda bersetuju dengan amalan pengendalian data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan keperluan undang-undang, pencegahan penipuan dan meningkatkan pengalaman pengguna. lragmatic tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Semua data sensitif termasuk butiran pembayaran diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak disimpan secara langsung di pelayan lragmatic — sebaliknya dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang berlesenkan sepenuhnya.

lragmatic berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa pengguna telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau menggunakan platform untuk tujuan yang bertentangan dengan undang-undang.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, lragmatic berhak untuk melucutkan semua baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Walau bagaimanapun, dana deposit asal (tidak termasuk kemenangan dari aktiviti penipuan) akan dikembalikan mengikut budi bicara lragmatic setelah siasatan selesai.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan lragmatic. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja dan semua baki yang layak akan dikembalikan.

lragmatic tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, walaupun lragmatic telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Platform lragmatic disediakan "seadanya" dan "apabila tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan yang konsisten dengan masa beroperasi 99.9%, lragmatic tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan atau virus.

Liabiliti keseluruhan lragmatic kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah dana yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat, kecuali dalam kes penipuan atau kecuaian besar yang dibuktikan oleh pihak mahkamah.

lragmatic berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Tarikh terakhir dikemas kini dinyatakan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan lragmatic melalui saluran berikut. Kami komited untuk merespons setiap pertanyaan dalam masa yang munasabah.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform atau aplikasi lragmatic
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks, bukan pautan)
• FAQ: Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim